如今，只需轻点鼠标，中国移动的亿万用户就可以方便地查询和办理业务，凭借着无处不在的强大渠道，中国移动已能够让用户以指代步，便捷服务无处不在。
不用去营业厅排队，只要动动手指或打个电话，就可以完成移动业务办理。随着网络技术的应用，浙江移动的网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、自助查询终端等电子服务渠道陆续开通，越来越多的浙江移动用户开始选择电子服务渠道来畅享移动便利。全天候的电子渠道已成为浙江移动方便、快捷服务万千客户的重要手段，满足了用户个性化、高效率的服务需求。
网上营业厅：鼠标当作向导
网上营业厅是办理业务最全面的电子渠道之一，最大特点就是24小时营业，不用排队等候，除了过户等一些双方必须到场的业务之外，多数业务均可通过网上营业厅办理，大大方便了客户。
在网上营业厅，鼠标就是向导。搜索引擎里键入“中国移动浙江公司”或者直接键入www.zj.chinamobile.com登录中国移动浙江公司的门户网站，点击“网上营业厅”一栏，输入手机号码、密码和验证码就能开始快捷地在线办理了。
去年起，网上营业厅再度升级。除业务定制、话费信息查询、手机充值、手机缴费等基本功能，又增加了“在线客服”——24小时接受客户的信息查询、业务查询、服务建议请求。
值得一提的是，本次188新号预约也由网上营业厅“独家”担当。由于互联网的灵活，客户可以直接输入想要的号码，并查询是否有人捷足先登，选号变得愈加简单。
短信营业厅：拇指发号施令
短信营业厅更方便，进入时发送短信即可。中国移动浙江公司的短信营业厅提供菜单型进入方式：即使客户记不住繁琐的短信代码也无妨，编写短信“10086”发送到10086，根据回复内容，选择需要办理的业务回复就能完成业务办理。
短信营业厅受理的业务种类也不少，包括话费查询、最新优惠、业务办理等。许多客户热衷于短信营业厅，不仅由于其便捷，更在于人性化的设计：发送短信中所涉及到的字母均不区分大小写，而且办理业务收发短信也全是免费的。
掌上营业厅：随时随地“掌”控
掌上营业厅是中国移动公司利用无线通信技术实现的以手机终端为载体的营业厅功能。客户可使用支持WAP或短信功能的终端，通过WAP网站访问和短信指令发送，进行业务咨询和办理，这样您无论身处何地都可以进行。用手机进入移动梦网wap.monternet.com，选择“掌上营业厅”，即可方便快捷地查询、办理业务。掌上营业厅包含的业务有话费查询、积分查询、余额查询、密码更改、增值和附加业务办理等等。
作为网上营业厅的“迷你版”，掌上营业厅使用方便、功能强大、界面更直观，只要您会使用互联网，就一定会习惯使用掌上营业厅。
“服务的意义在于移动”，中国移动浙江公司认为，随时随地为客户提供舒适、惬意的消费环境和便捷、高效的服务，让客户在移动中享受高品质的服务，才能赢得信赖，才能更好地拓展服务渠道打造便捷服务。
全球通VIP客户
杭州机场享受全新贵宾服务
2010年，全球通VIP俱乐部的成员，可以在杭州萧山机场贵宾厅，享受到全新的贵宾服务。该贵宾厅经过全新的装修与扩建后，目前已经正式对外启用。
全球通VIP机场贵宾厅服务，是中国移动浙江公司公司极力打造的最具影响力的VIP服务品牌，在全球通VIP客户心目中有着上佳的口碑，服务使用人次逐年大幅递增。本次启用的新贵宾厅，场地面积是原机场贵宾厅的3倍，地理位置醒目，环境优雅，所容纳的人数也成倍增加，满足了客流量不断攀升的现状，使客户服务能力也进一步得到了提升。
同时，新贵宾厅对原有的服务内容也进行了全新的调整和升级，除了提供舒适的休息场所、免费的茶水点心、代办登机牌等简单的商务服务外，还提供自助业务查询及业务缴费、3G业务体验、8个上网台席、全球通易登机贵宾专用快速通道等服务，让客户享受更为尊贵、专业、贴心的服务。
全国首家移动VIP高铁服务厅启用
高铁改变出行，移动则让出行更加舒适。近日，中国移动台州公司全球通VIP高铁贵宾厅启用仪式在台州火车站举行，这是全国首家移动VIP高铁服务厅。
2009年，甬台温铁路建成通车，结束了浙江省台州市没有铁路的历史，台州从此迈入了崭新的“高铁时代”。从那时起，台州分公司就考虑与铁路部门合作，筹建全球通VIP高铁贵宾厅，为贵宾客户提供更为舒适的候车环境。如今，贵宾厅的启用，标志着中国移动在高速铁路干线上的服务通道正式开通。这也是继台州分公司在台州机场设立VIP休闲吧、在台州医院设立VIP贵宾诊室，在台州各大超市、咖啡吧、美发、美车等行业开设VIP绿色通道之后的又一服务创举。
据悉，该厅位于台州火车站候车大厅，总面积约120平方米，采用半开放式设计，配备电脑、电视、沙发等设施，提供茶水饮品、书籍报刊、手机充电、话费查询等服务，并帮助客户提前检票上车，为客户预订火车票。只要是中国移动VIP客户，凭贵宾卡和一小时内有效的火车票均可在该厅享受上述服务。
