在3.15消费者权益保护日前夕，国内IT零售领域的领军企业宏图三胞正式对外发布了代号为“315”的服务战略工程，宣布要利用三年时间在全国范围内建成30家芯片级IT维修站、1500家IT服务站，其旗下长期潜伏的技术服务平台“红色快车”将由此全面实现社会化转型，目标直指国内最大的专业IT服务商。这是宏图三胞成立十年来首次正式对外发布自己的服务升级战略，在业界引起很大反响。为此，笔者近日走访了宏图三胞总裁陈斌先生。
有统计数字显示，国内IT服务行业在2009年创造了1300多亿元的产值，而且未来五年的年复合增长率将不低于25％，无论是市场容量还是市场增速，这都是足以和IT零售比肩的一个市场，作为国内最大的IT零售企业之一，宏图三胞自然不会对这一“沉睡在身边的金矿”熟视无睹。
陈斌非常看好这一行业未来的发展，他表示，从一个大的时间尺度而言，国内消费者正处在一个历史性的IT服务需求觉醒的时期，这必将催生出一个庞大的刚性需求市场，一个有力的证据就是国内IT服务市场正呈现出一种逐渐加速成长的态势，消费者也越来越愿意为优质IT服务支付溢价；与此同时，国内IT服务行业新的时代特征也越来越明显，在电脑产品达到空间标准化、同质化之后，消费者已经不再仅仅满足于商家提供的简单调试、送修服务，其个性化、增值型服务需求日渐突出，服务因素也越来越取代产品和价格因素，成为影响消费者购买决策的首要风向标，IT服务商也因此具有了提供定制化、多元化技术服务的压力、动力和空间，国内IT服务业的J型拐点即将来临，IT零售业业因此将全面进入技术服务时代。
据悉，经过近十年跨越式发展，至2009年11月份，红色快车拥有国家劳动部认证资质的技术工程师3200人，建成200个座席的10106699呼叫中心 ，累计业务量首次突破4000万人次，已经具备了问鼎国内最大IT服务供应商的基础实力，此次“315”工程可能导致宏图三胞拥有“IT零售＋IT服务”的双主业格局，对此有人推测，红色快车可能会在三年后单飞发展，目标直指国内最大的IT服务供应商。对此，陈斌表示，这种说法目前尚没有任何依据，但三年后的事情将视情况而定，一切皆有可能，因为从发展时间、员工数量、业务规模、技能能力、后台支持、盈利能力等硬指标来看，红色快车的确已经不输于任何竞争对手。
就红色快车的基本行业定位，曾经有媒体提问陈斌在小池子里的大鱼和大池子里的小鱼之间如何做出选择。虽然不奢望吃下整个蛋糕，但我们要做大池子里的大鱼，陈斌非常肯定地给出
