同一个商品，付款时却连刷两次。消费者投诉欧尚超市商品重复收费问题多。
昨天下午，杭州市民陈先生向时报《说法》栏目热线13958065858反映，他在超市购买东西被重复收费。
陈先生介绍，在1月22日当天，他在拱墅区大关路上的欧尚超市购买东西，回家后发现超市方给他多刷了45元钱，后打电话给超市，退回了多收的钱。
对于欧尚的重复收费问题，陈先生希望借时报平台，让消费者多长个心眼，购买东西时核对下购物小票，避免类似事情再发生。
“当时我购买了旺旺大礼包，回家后发现被重复收费了。”陈先生说。
对于杭州欧尚超市多收费问题，记者联系了欧尚超市店长助理华旭晶。她解释，由于是春节马上来临，超市日客流量达到了2万人到3万人，所以难免出错。她说，重复收费问题其实每天都能碰到1-2例。
“春节期间，超市消费者比平时多翻了一倍，在排队过程中，顾客相对拥挤，有可能造成误刷情况。”华旭晶说，目前超市方已经加强了对新来的收银员培训，避免类似事件发生。
就此事件，网上质疑声一片，有网友甚至认为超市收银员是故意重复收费，事后再分赃。
对此，华旭晶认为不可能存在类似情况。她说：“作为一个品牌店，我们绝不容许收银员存在类似情况，我们超市每天都会安排3个收银主管巡逻，就是为了防止收银员的失误行为。”
华旭金告诉记者，在2月5日左右，该超市发生了4起重复收费问题，原因是新进收银员机器操作不熟练。“我们会加强对收银员的培训工作，争取失误率达到零。”她说。
杭州市工商局拱墅区分局徐副主任表示，购物结账的时候，消费者不仅要保留好相关票据凭证，还要注意核对收款收据单上与所购买的商品（价格）是否一致，提防多收费或重复收费现象。
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