■社论
一个值得玩味的现象是,交警部门的反应越认真、越耐心、越有诚意,网友、车友、市民的态度也就越平和、越理性、越能体会管理部门的难处,并在互动中展现很高的公民素质
“节假日的交通组织方案是否存在问题?”网友“姜峰2009”如此质疑杭州交警。应该说“姜峰2009”体现出了很好的公民素养,有理有节,提出了很多建设性建议。难得的是交警的回复很及时,更难得的是交警的回复很认真、很耐心、很详尽,更更难得的是交警在回复中承认“交通管理的措施还有待完善”。也许因为“警民互动”真正互动了起来,不少网友都加入了此一话题的讨论。
现在才对杭州交警部门在警民互动上的表现报以掌声,多少有嫌滞后——该“警民互动”论坛的设立已非一日,凡网友有所疑问与建议,交警部门的回复都很及时。开车的朋友也许对此有更深的感受,警官受电台邀请直接回答车友问题,这样的节目可以经常收听到。当然我们可以说交警部门做了它应该做的事,没有什么“难得”不“难得”,但如果结合国情,结合其他地方的情形,相较之下,我们就不会吝惜“难得”二字了。
而一个值得玩味的现象是,交警部门的反应越认真、越耐心、越有诚意,网友、车友、市民的态度也就越平和、越理性、越能体会管理部门的难处,并在互动中展现很高的公民素质。由此也见证了一条公民成长的路径——必先政府及政府工作人员的素养得到成长,而后才有公民的成长。
做好“警民互动”既是交警部门的责任,也是交警部门履行其主要职责的一个重要条件,一方面可以集思广益,将公众的意见作为工作的参考;一方面可以深入实际,发现问题所在与解决问题的方法。“执政为民”,如何“为民”?当然要首先明白“民”有何需求、有何不满、有何建议——可以说,“警民互动”关系着“执政为民”的大原则。
如果说杭州交警部门在“警民互动”上还有哪些需要改进,我们认为“警民互动”或应建立更宽广平台,而不必拘泥于某些网上论坛与广播节目。我们更认为“警民互动”的实质是一种理念、一种精神,而不只是一种形式。虽然不能说论坛与广播“形式大于内容”,但终究有“形式”的局限,警民之间最深切的互动其实体现于警民之间面对面的交流——不是说要举行什么座谈会,而是说交警执法中的每时每刻,都是“警民互动”的过程;交通管理的每个细节,都体现出警民之间的关系。违章处罚单上也许不应只有违章者的签名,而不妨留有些许空白让违章者填写其批评、疑问与建议;在违章频繁的路段与路口,不妨明确标示摄像镜头;工作更加细致、负责,既最大程度上保证道路畅通,又最大程度上避免因工作不细致无意间让交通行为人误入违章的“陷阱”……凡此种种,都是“警民互动”的范畴。
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