全球的雷克萨斯4S店都执行统一的销售接待流程，这个流程也是国内所有品牌中最为细致的。不管是日语、英语或者汉语，这个流程都被不折不扣地执行着。
陈智勇对此感到很自豪，他说，我对这个流程的执行是最到位的。刚进公司的时候，我对这些细节甚至感到不解，连问候客户的次数和时机都要限定，这岂不是有点无聊？但是，随着这个故事的发生，陈智勇认识到了标准的力量。
一位美国华侨回国后住在杭州，偶然来到元通雷克萨斯店看车，刚和我攀谈没几句，也就看了几眼中意的车型，就当场订下了一台LX470，随后，这位华侨还陆陆续续在陈智勇这里买下了4台雷克萨斯。陈智勇后来才知道，这位客户看中的就是他标准的服务流程。老华侨说，我在美国享受到的也是这样的服务，元通雷克萨斯陈智勇做得非常到位，非常好。陈智勇当然也很自豪：“咱干的是美国标准！”
销售信条：标准向国际靠拢。
