所谓企业文化是指企业在实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。“企业文化”一词起源于美国，兴盛于日本。“二战”后，日本在废墟上恢复和发展工业，他们借助企业文化和制度这两个车轮推动着企业滚滚向前，在短暂的几十年里创造了令世界震惊的经济奇迹，让一向以自豪著称的美国人刮目相看。于是美国的学者和企业界精英在认真研究了这一现象后，得出了一个惊讶的结论：日本企业的迅速崛起主要得益于日本企业的企业文化。此后企业文化又在欧美盛行并在世界传播开来。1984年，海尔公司的掌门人张瑞敏在企业亏损147万元的情况下，首先提出文化先行、企业理念先行，“企业文化”才开始被我国的理论界、企业界和政界所关注。时至今日，企业文化越来越受到企业界、学术界乃至政府的广泛关注和普遍重视。海尔的首席执行官张瑞敏说过：“企业文化是海尔的核心竞争力”。经济学家于光远说过：“关于发展，三流企业靠生产、二流企业靠营销、一流企业靠文化”。那么，面对全球金融危机的冲击和日益激烈的市场竞争，如何建设企业文化？则是摆在上饶企业面前的一个亟待解决的重要课题。近期笔者在研读了众多大企业文化建设的案例后发现，国内外大多优秀企业，其成功背后都有不可模仿的独特的企业文化基因在其中发挥着关键的作用。为此，笔者试图从企业文化这个视角谈几点浅陋之见。
一、企业文化的功能
“问渠哪得清如许 ，为有源头活水来”，成功企业之所以能够“清如许”，是因为那个“源头”—“企业文化”所产生的“活水”。 在一个企业的发展过程中，企业文化对于企业的经营业绩有着至关重要的影响，它给企业带来的有形和无形的、经济和社会的双重效益，使之成为促进企业经营业绩和经济增长的有效手段和精神动力。如：沃尔玛的基本信仰“尊重每位员工，服务每位顾客，每天追求卓越”； 英特尔精神“只有偏执狂才能生存”；诺基亚的价值观“科技以人为本”，等等。他们持续成长、不断发展的动力就在于他们具有不可替代的先进独特的企业文化。
通常认为，企业文化的作用主要表现在以下几个方面：
1、凝聚合力功能。一个被企业员工认同的企业文化，如同一面大旗，使员工自觉簇拥其周围，吸引后者跟入，同时对企业合作伙伴和消费者产生吸引力。企业的员工需要被社会和企业所认可，并有一种个人的成就感和归属感，他们赖以实现自己的价值合乎环境为依托，把企业看成自己的家，把自己融入到企业的团队之中，加强沟通与联系，紧紧的围绕一个目标，共同凝聚在一起，以先进的思维模式和规范的行为模式去工作，从而体现企业的整体凝聚力和合力。以内蒙古蒙牛集团为例，其成长发展的三大法宝之一就是用文化凝聚人心，该企业创立于1999年，当时面临的是完全的“三无状态”，即一无奶源、二无工厂、三无市场，而在短短的几年时间里，集团由原来的全国乳品行业排名第1116名，一跃居为行业前列 “蒙牛速度”，很大程度上应归功于其独具特色的企业文化。
2、激励导向功能。企业文化能把企业员工的个人目标引导到企业所确定的目标上来。沿海发达地区许多外资企业提出清晰明确而且又引人入胜的公司未来前景，即一个企业今后１０～３０年的大胆目标，以此来鼓励推动员工为实现这个目标而奋斗。以宝洁中国有限公司为例，其目标是展望２０２０年，宝洁产品进入中国的家家户户，遍布各式各样的销售网络，成为中国首屈一指的消费者用品公司。 知名跨国公司成功的重要原因应归功于它独特的、有效的企业文化。而企业内拥有一些所有员工都“虔诚”信仰的企业核心经营理念，而且每一位员工又能将企业核心价值观内化为其个人的工作信条，来自觉地作为其日常工作的指导原则。企业又通过给员工描述出一幅生动的令人向往的未来前景目标，成功地完成了这两步已能很好地帮助企业聚集众人的凝聚力，使大家有了明确的共同追求的目标。因此，有不少在宝洁公司工作多年的人跳槽去其他一些民营企业，竟有感觉像移民一样，可见企业文化之深入人心。
3、辐射带动功能。优秀的企业文化向社会大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌，从而为企业塑造良好整体形象，树立信誉，扩大影响，是企业巨大的无形资产。
4、约束规范功能。整洁有序的企业环境、科学规范的管理制度是硬的约束、有形的约束，企业精神、理念和价值观是软的约束、无形的约束。企业文化建设要达成的目标就是使管理制度和行为准则潜移默化地成为员工内心信念，表现为员工的行为习惯，实现外部约束和自我约束的统一、有形约束和无形约束的统一。
二、存在的几个问题
先进的企业文化对企业保持持续平稳发展的推动作用是不言而喻的。华为创始人任正非曾就企业文化的重要性做出精辟的阐述：“资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。”但综观上饶企业，目前并不是每个企业都建立先进或良好的企业文化，有的企业根本就没有企业文化可言，而多数企业尽管有企业文化，但却或多或少存在一些问题。总的来说，表现以下几个方面：
1、政治化。有的企业把企业文化建设与思想政治工作划等号，认为做好了思想政治工作就建立起了好的企业文化。在实际操作中表现片面强调政治学习而忽视企业价值的塑造，认为企业文化是企业党委或党支部的事。这在一些国有企业中表现得十分明显。在这些企业中文化工作者必须是具有较强党性的党员干部，有较高的马列主义理论水平。应该承认企业文化建设与思想政治工作两者的确存在着联系，企业文化是思想政治工作的良好载体，而好的思想政治工作也有助于推动企业文化的建设。但不能将两者混为一谈，甚至将思想政治工作取代企业文化建设。
2、文体化。将企业文化等同于企业文体娱乐活动。企业文化建设就是为员工开生日晚会、举办文艺演出、开展体育比赛。这些活动对企业文化建设来说是必要的，但毕竟不是企业文化的全部，更不是企业文化的实质。
3、模糊化。没有明确的企业文化是中小企业普遍存在的一个问题，它们没有企业文化的原因主要是认为企业文化与业绩没有直接的关系，与其建设企业文化，不如创造更多经济效益。目前多数中小企业更加关心的问题是企业生存和如何突破发展瓶颈，追求的是企业短期的利益和实实在在的业绩增长。而企业文化对企业的增长或发展往往表现为隐性的、长期的推动作用，因此，部分企业没有耐心去建立自己的企业文化。
4、僵硬化。缺乏与时俱进，企业管理者和员工仍墨守陈规 。快速变化的经济环境和激烈竞争的市场环境，求变成为众多企业寻求持续发展的永恒主题。企业文化建设也是如此，不可能一成不变，但企业文化的一些最本质、灵魂性的东西是不宜随便更改的，除非出现严重的问题。企业文化与时俱进，变的是企业文化的载体、文化理念、文化制度以及文化执行方式等。
5、空动化。笔者有时会到一些企业调研，发现不少企业，从走廊、办公室、车间的墙上到包装精美的手册，四处可见形形色色，措词铿锵的标语口号，如“团结”、“求实”、“拼搏”、“奉献”等。这本无可非议，但这些照搬成功企业的所谓企业理念、使命、价值观，是否能真实地反映本企业的价值取向、经营哲学、行为方式、管理风格，能否在全体员工中产生共鸣，能否真正地起到强烈的凝聚力和向心力的作用，是否有本企业的特色，恐怕连企业的决策者本身都说不清楚。
6、形象化。如今出现了这样一种现象，搞企业如果不谈“企业文化”，似乎已经落伍，企业家嘴上时时挂上“企业文化”已成为时髦。热衷于作表面文章，追时髦，搞花架子，只注重企业文化建设的形式，忽视企业文化构建的内涵。一些企业投入巨额广告宣传费用，大力策划、宣传企业文化形象，企业老板以“儒商”自居，热衷于媒体采访、造势。
三、对策及建议
1、注重 “以人为本”的建设理念。 “以人为本”是 科学发展观的实质，也是现代企业文化的新模式，其核心价值观是尊重人、关心人、实现人的价值。可以说，未来企业的竞争就是人才的竞争，谁拥有最先进的“以人为本”的管理理念与模式，谁就可以成为竞争中的赢家。坚持“以人为本”，一是要把握把广大员工作为企业文化建设的主体。人在企业文化建设中具有双重身份，既是企业文化建设的主体，又是企业文化建设的客体。企业必须相信职工群众，依靠广大员工，深入发动、积极组织员工广泛参与，充分调动、激发员工建设企业文化的积极性和创造性。二是要把员工与企业和谐发展作为建设企业文化的价值追求。把保护员工正当权益、尊重员工的劳动创造、提供员工公平机会、维护员工自我尊严、提高员工整体素质、促进员工全面发展等作为根本的出发点和落脚点。只有这样，才能不断强化员工的认同感、归属感、责任感，增强企业的凝聚力、向心力、创新力。 三是要把培养员工具有非凡的文化气质作为企业文化建设的突出特色。企业文化建设贵在有自身的特色。但这种特色主要不在于提出的企业理念、企业精神标新立异，制定的管理制度、行为规范与众不同，设计的视觉形象新奇好看，而在于通过内化、落实使员工具有非凡的文化气质，让人即便不到企业，仅从与个别员工的简单接触、对员工言行的点滴观察，也能切实感受到企业文化的鲜明风格和独特魅力。这样的企业文化，才是真正有魅力、有特色的文化，才能更好地促进企业的发展。
2、注重打造企业文化载体。企业文化不是无源之水、无本之木，它必然要通过一定的物质实体和手段，在生产经营实践中表现出来。这种物质实体和手段，就是企业文化的载体。企业文化载体在企业文化建设中具有重要的作用，以至有些企业家和学者认为，企业文化的载体建设，就是企业文化。这种观点尽管片面，但说明了文化载体在企业文化中的重要作用。企业文化载体，可以是文化、体育、娱乐设施场所、企业刊物、企业网站；可以是企业论坛、企业广告、先进模范表彰、员工再教育培训、赞助救助活动；还可以组织文艺晚会、旅游，开展拔河、篮球、书法、征文比赛，知识竞赛等员工们喜闻乐见的活动；可通过专业设计形成较为完整的CIS系统，向社会宣传企业形象。
3、注重企业的现代制度建设。无规矩不成方圆。在企业文化建设过程中，企业制度文化的建设是至关重要的。企业文化建设的重要目的在于推动企业生产经营的发展。企业文化建设应“软硬”兼施，相辅相成。在培育企业职工整体价值观的同时，必须建立、健全、完善必要的规章制度，使员工既有价值观的导向，又有制度化的规范。要针对企业的特点和规律，建立完善各种规章制度，明确规定各部门、各岗位的职责、工作程序、工作标准，保证各项工作有章可循，使管理与文化融为一体，使企业步入决策科学化、管理制度化、操作规范化的良性运行轨道；要认真落实领导负责、逐级负责、岗位负责制，强化逐级负责制的落实，—级对一级负责，权责明晰到人，将干部职工的工作绩效与上岗、收入、任用等紧密挂钩，严考核，严奖惩，能者上，庸者下，优者奖，劣者罚，使各项规章制度真正地严起来、落下去，激发干部职工的工作热情和内在动力，始终保持各项管理有序推进的良好态势；要把厂务公开工作向生产经营管理领域延伸，坚持把工资收入、奖金分配、评先救济、企业工程建设项目的招投标、大宗物资和生产设备的采购等职工群众普遍关心、企业领导操心的热点问题、敏感事项作为企业制度文化建设的重点，加大公开监督力度，厂务公开监督小组提前介入，全程参与，及时公开操作过程和结果，提高企业管理透明度，规范企业经营管理行为，使得一切与职工切身利益相关的事项都在阳光下运行，这些问题既不“热”也不“敏感”，职工们“啥都明白，心情好，干劲足”，有效激发职工的主人翁热情，积极主动地、脚踏实地、开拓创新地做好本职工作，为企业的发展振兴作出自己的贡献。
4、注重在继承、吸取和创新中建设企业文化。中华民族，悠悠五千载历史，传统文化博大精深，源远流长，应该认真弘扬民族优秀的传统文化，并应随着时代发展不断赋予其新的内涵。传统文化的某些伦理规范如：仁、义、礼、智、信等与现代管理理论并不矛盾，企业文化建设应汲取中华民族传统文化的精华。一切西方先进的管理理念和优秀文化成果都应被大胆借鉴。例如日本企业文化受儒家、佛家和道家文化影响，其管理哲学以“关系”为核心。英美的企业文化则具有典型的“契约”文化特征，企业的各种关系主要靠契约维系。值得注意的是，企业文化的构建要遵循共性与个性的统一、继承与创新的统一。企业文化具有共性，建立在同一经济基础之上的企业文化可以继承；个性则表明对于任何一种企业文化都不能采取“拿来主义”的态度，构建企业文化并没有既定的模式，每个企业都面临着企业文化的继承、消化、发展，甚至是创新。企业文化建设贵在创新。当企业内外条件发生变化时，企业文化也应相应地进行调整、更新、丰富、发展。成功的企业不仅需要认识目前的环境状态，而且还要了解其发展方向，并能够有意识地加以调整，选择合适的企业文化以适应挑战。惠普公司经历了重重变革，像总裁人选的变更、合并康柏公司等。尽管如此，惠普公司依然锐意进取，不断探索整合企业文化发展的新方向，为其他企业做出了榜样。此外，创新不能仅仅停留在口头上更要落实到行动中贯彻到企业文化建设的方方面面。要通过企业文化的建设促进企业人力资源管理，以优势的企业文化吸引人、激励人。只有这样，企业的文化才能浸透到企业员工的思想中去，才能成为推动企业发展的重要力量，企业才能获得其特有的竞争优势。如：海尔的超速发展与壮大，得益于以创新为典型特征的海尔文化。海尔的企业文化作为一种强势文化，是通过对国内外优秀文化成分的借鉴、改造，不断进行观念创新、管理创新的成果，是具有典型中国文化特色的中国式管理模式。张瑞敏把海尔管理模式总结为12个字：“兼收并蓄、创新发展、自成一家”。
5、注重培训，提高企业管理者和员工的素质 。员工队伍的文化素质有多高，企业文化建设的水平就有多高。能否建设起优秀的企业文化，首先在于能否培养出一流的员工队伍。离开员工谈企业文化，将其片面理解为客体文化，把企业文化建设简单等同于建立理念、行为和视觉识别系统，必然使企业文化建设迷失方向、出现偏差；见物不见人，舍得花钱聘请咨询机构、装修办公场所、组织公关活动，舍不得投入费用教育、培训员工，建设企业文化必然事倍功半。培训是建设企业文化的主要途径，是建设企业文化的基础保证。著名的惠普文化非常强调对人才的培养理念，与此相对应，惠普公司制定出了完善的培训制度：员工从入职开始，就按计划安排各种有针对性的培训;员工培训工作列为每个经理人的重要职责并作为考核经理人的重要方面；公司90%的培训课程由经理们亲自执教等等。在惠普公司的理念中，认为培训是投入产出比最高的投资。企业管理者是企业文化的塑造者、管理者、倡导者和变革者，而企业的员工是企业文化的创造者、建设者和发展者。由此可见，企业管理者和员工在企业文化建设中都发挥了积极面重要的作用。而大多数中小企业管理者的个人素质较低，因而没有明确的经营理念、较高的价值追求、宽阔的经营视野，在企业发展方向、共同价值观等方面就更为欠缺。提高企业管理者和员工的素质对于建设企业文化意义重大。因此，中小企业要着力创建 学习 型企业，营造良好的学习氛围。企业管理者和员工要树立“终身学习”的理念，主动学习科学文化知识。应利用高等院校、科研院所的师资力量，为企业管理者提供在职培训，造就一批懂经营、会管理、有头脑、了解市场和有关政策法规的具备良好综合素质的企业家。
6、注重发扬坚持不懈的精神。企业文化建设是一项长期而复杂的系统工程，不可能一蹴而就，也不可能一劳永逸，切忌急功近利。靠短期突击不能奏效，而且是有害的。要同“惰性”作反复较量、长期斗争，进行企业文化建设必须长期努力，持之以恒，才能水滴石穿。要正确对待企业文化建设投入和产出的辩证关系，逐步加大企业文化建设的硬件和软件投入，将这只“无形之手”变成“有形之手”。通过建设先进的企业文化，规范员工行为，提高企业效益，从而达到长远发展的战略目标。企业文化一般都要经历一个逐步完善、定型和深化的过程。一种新的思想观念需要不断实践，在长期实践中，通过吸收集体的智慧，不断补充、修正，逐步趋向明确和完善。
（郑廉锋）
