发送手机祝福短信，早已成为市民节头节尾表达祝福的首选方式，但短时间里“群发”短信导致通信拥堵现象，也因此给手机用户带来无尽烦恼。
昨天，记者致电移动、电信、联通等三大运营商的客服热线，客服人员建议用户在春节期间，最好能避开发送高峰时段，用户可以办理“群发”业务。
中国移动治理违法和不良短信将根据客户投诉和举报，但不会因此而影响消费者的正常通信。
除夕中午和午夜最拥堵
大学教师小王这两天一直在“定制”短信，她说，每个节假日她都要给同事、朋友、亲戚和学生发大量的祝福短信，今年打算在年三十前把短信发掉。
“以前傻傻地等到年三十才发，几百条出去还不知道对方什么时候能收到，有时候回朋友的短信，总要发好几遍才能成功，很麻烦。今年提前发掉，应该没有这个烦恼了吧。”小王的想法显然代表了不少市民的心声，事实上，从小年夜开始，记者也已陆续收到了不少拜年短信。
中国联通“10010”的客服人员对此表示，提前发拜年短信，不失为一个避免短信拥堵的好办法。
据悉，目前，我国手机用户超过6亿，平均每天的短信发送量高达8亿条，而节假日的短信量更惊人，仅去年除夕当日，全国发送量逼近46亿条，比平时的发送量超出5倍以上。
联通客服人员称，根据往年的经验，每年除夕的中午12点左右、以及当晚零时到凌晨之间，是最容易发生通讯拥堵的时间段，用户选择在这两个时间段之外发送短信比较保险。
“如果遇到拥堵现象，发送短信比较困难，用户或者可以使用电脑软件发送。”联通客服人员表示，联通推出的“由你”商务助理就支持短信群发功能，用户只要到网站下载软件安装，即可给全国所有联通、移动和电信用户批量发送短信，资费以手机短信标准从手机话费中扣除。
海量短信可分段发送
“我们和平台的规定一致，定为非节假日短信发送每小时不得超过200条，每天总量不得超过1000条；节假日每小时不超过500条，每天总量不得超过2000条。”电信“10000”客服人员说。
而中国移动的限额显然要更严格一些。对于那些需发海量短信的客户，如需要向大量客户短信拜年的公司和个人，中国移动建议通过12580代发。客户拨打12580，告诉客服人员代发祝福短信内容及发送对象（限中国移动号码），客服人员在核实短信内容后即可代客户发送相关短信。
联通客服人员则建议用户，一次性不宜群发太多条短信，群发号码宜分多次在不同时间发送。
移动保证正常短信不受限
“中国移动正大力开展不良信息整治工作，但同时也充分保障用户的正常通信，广大客户的群发短信并不会受此影响。另外，一条条发短信的成功率跟群发短信是一样的。”中国移动浙江公司相关人士表示。对正常通信用户的正常短信内容并不会进行限制过滤，用户通信自由将得到充分保护。但是对反动、违法的短信仍将进行监控拦截，正常通信用户不受限制。
该人士特别重申，中国移动治理违法和不良短信将根据客户投诉和举报，但不会因此而影响消费者的正常通信。消费者个人之间发送短信，其通信自由和通信秘密受法律保护，中国移动依法充分保护客户的通信自由和通信秘密。
普通用户的正常短信发送不受限制。春节期间，广大客户个人之间合法发送新春祝福短信不会受到影响，客户可放心使用。
以往每年除夕夜八点以后，广大的客户手机上就会收到大量的拜年短信，到了十一点更是到了高峰。由于短时间内发送大量短信，短信系统可能会出现拥堵而造成发送缓慢。该人士提醒广大客户尽可能避开短信发送高峰期。
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