■社论
一个值得玩味的现象是，交警部门的反应越认真、越耐心、越有诚意，网友、车友、市民的态度也就越平和、越理性、越能体会管理部门的难处，并在互动中展现很高的公民素质
“节假日的交通组织方案是否存在问题？”网友“姜峰2009”如此质疑杭州交警。应该说“姜峰2009”体现出了很好的公民素养，有理有节，提出了很多建设性建议。难得的是交警的回复很及时，更难得的是交警的回复很认真、很耐心、很详尽，更更难得的是交警在回复中承认“交通管理的措施还有待完善”。也许因为“警民互动”真正互动了起来，不少网友都加入了此一话题的讨论。
现在才对杭州交警部门在警民互动上的表现报以掌声，多少有嫌滞后——该“警民互动”论坛的设立已非一日，凡网友有所疑问与建议，交警部门的回复都很及时。开车的朋友也许对此有更深的感受，警官受电台邀请直接回答车友问题，这样的节目可以经常收听到。当然我们可以说交警部门做了它应该做的事，没有什么“难得”不“难得”，但如果结合国情，结合其他地方的情形，相较之下，我们就不会吝惜“难得”二字了。
而一个值得玩味的现象是，交警部门的反应越认真、越耐心、越有诚意，网友、车友、市民的态度也就越平和、越理性、越能体会管理部门的难处，并在互动中展现很高的公民素质。由此也见证了一条公民成长的路径——必先政府及政府工作人员的素养得到成长，而后才有公民的成长。
做好“警民互动”既是交警部门的责任，也是交警部门履行其主要职责的一个重要条件，一方面可以集思广益，将公众的意见作为工作的参考；一方面可以深入实际，发现问题所在与解决问题的方法。“执政为民”，如何“为民”？当然要首先明白“民”有何需求、有何不满、有何建议——可以说，“警民互动”关系着“执政为民”的大原则。
如果说杭州交警部门在“警民互动”上还有哪些需要改进，我们认为“警民互动”或应建立更宽广平台，而不必拘泥于某些网上论坛与广播节目。我们更认为“警民互动”的实质是一种理念、一种精神，而不只是一种形式。虽然不能说论坛与广播“形式大于内容”，但终究有“形式”的局限，警民之间最深切的互动其实体现于警民之间面对面的交流——不是说要举行什么座谈会，而是说交警执法中的每时每刻，都是“警民互动”的过程；交通管理的每个细节，都体现出警民之间的关系。违章处罚单上也许不应只有违章者的签名，而不妨留有些许空白让违章者填写其批评、疑问与建议；在违章频繁的路段与路口，不妨明确标示摄像镜头；工作更加细致、负责，既最大程度上保证道路畅通，又最大程度上避免因工作不细致无意间让交通行为人误入违章的“陷阱”……凡此种种，都是“警民互动”的范畴。
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