2009年9月初，杜章一接待了一个来看车的家庭，老公进了展厅就一屁股坐在接待区，而老婆孩子围着颐达仔细看车。当杜章一递上名片，老公蔡先生的一句话让他心凉了半截，“我已经打算好了，就买307。”一时间气氛非常尴尬，杜章一沉住气，“买不买都没关系，每一个家庭需求不同，适合的车型也应该是不一样的，不可能每个家庭都适合使用我们日产的产品。你们把你们家的需求告诉我，我作为专业的购车顾问，可以给你们提出一些有用的建议。”
蔡先生听了这样的开场白，态度来了个180度大转弯，开始和杜章一谈起了家里的需求，用车的习惯和现在用的小车等等。随后的几周时间里，杜章一带着蔡先生一家试乘试驾了日产的全系产品，介绍了各款车的优缺点，并着重针对颐达和307做了比较。9月底的一天，蔡先生一家又一次赶到展厅，“阿杜，今天我们来订车了。”从这个亲昵的称呼就知道，杜章一和蔡先生一家关系有多么融洽。
一个月后的的一天下午，当时杜章一在为蔡先生做提车前的准备时，“阿杜，我买颐达有很大缘故是因为你的服务，本来我一直倾向于标志307，是你一直坚持的回访和对客户的重视，让我最后选择了东风日产，选择了颐达，选择了你的服务。”随后一双大手落在杜章一的肩膀上。
销售信条：莫把得失看太重。
